Zwroty i reklamacje
REKLAMACJA
Zgodnie z przepisami masz prawo do reklamacji nabytego towaru.
Pobierz formularz reklamacji, wydrukuj go i wypełnij:
[Formularz reklamacyjny]
Zapakuj zwracany produkt i uzupełniony formularz reklamacji i
wyślij paczkę na nasz adres: Manufaktura kawy, Pola Karolińskie 4, 02-401 Warszawa.
W ciągu 14 dni kalendarzowych reklamacja zostanie rozpatrzona.
W przypadku uzasadnionej reklamacji, sklep zwróci poniesione przez Klienta koszty transakcji.
Zwroty kosztów transakcji realizowane są przelewem bankowym.
Jeśli był to przelew bezpośrednio na nasz rachunek bankowy, zwrotu dokonamy na konto podane w wypełnionym przez Ciebie formularzu.
Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta będącego konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem: https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php.
Przy Prezesie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów działa także punkt kontaktowy (telefon: 22 55 60 333, email: kontakt.adr@uokik.gov.pl lub adres pisemny: Pl. Powstańców Warszawy 1, 00-030 Warszawa.), którego zadaniem jest między innymi udzielanie pomocy konsumentom w sprawach dotyczących pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.
O możliwościach skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń możesz przeczytać w naszym regulaminie w punkcie 7.
ODSTĄPIENIE OD UMOWY
Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w pkt. 8.8 Regulaminu. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać złożone na przykład:
1) pisemnie na adres: Pola Karolińskie 4, 02-401 Warszawa;
2) w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: kontakt@manufakturakawy.com.
Pobierz formularz odstąpienia od umowy, wydrukuj go i wypełnij: [Formularz]
Zapakuj zwracany produkt i formularz odstąpienia od umowy i
wyślij paczkę na nasz adres: Manufaktura kawy, Pola Karolińskie 4, 02-401 Warszawa.
Nie przyjmujemy paczek wysłanych za pobraniem.
Procedura zwrotu dotyczy tylko towaru, który nie nosi widocznych śladów eksploatacji.
Koszt odesłania towaru ponosi Kupujący.
Po otrzymaniu przez nas przesyłki, w ciągu maksymalnie 14 dni kalendarzowych otrzymasz od nas informacje czy zwrot został przyjęty czy nie. Jeśli został przyjęty to otrzymasz przelew zwrotny tą samą metodą, którą dokonałaś płatności za zamówienie.
Jeśli był to przelew bezpośrednio na nasz rachunek bankowy, zwrotu dokonamy na konto podane w wypełnionym przez Ciebie formularzu.
Więcej informacji znajdziesz w naszym regulaminie.
